在本土生活領域,一場新的巨頭之間的較量已經開始。
12月27日,快手宣布與美團達成戰略合作:美團將在快手平臺上線小程序,為美團商戶提供產品展示、線上交易以及套餐、代金券、預訂等售后服務?梢灾苯油ㄟ^美團小程序。
一個是移動互聯網新貴,構建了從內容-廣告-電商的業務體系;另一類是行業章魚,擁有從團購到外賣到酒水、旅游到生鮮的多元化業務體系。
合作后,快手補充了線下業務表現能力,美團收獲了內容場景和流量。而且,兩者都是騰訊投資的公司,有合作基礎。
宇宙的盡頭是電子商務的實現。保證,其他領域的“降維打擊”會殺了你。在新的對手出現之前,快手和美團面對的是同一波對手。
抖音日活躍用戶6億,快手短期內難以達到;短視頻嵌入團購鏈接,進入當地生活,給貨架平臺美團帶來不小的壓力。
資深團購專家陳子提到,“短視頻平臺的團購對他來說更有吸引力,視頻更好,到店的博主也更多?赡軟]有購物需求,但是刷刷刷之后,他種草下單了……”
美快這一次面面相覷,他們想要的東西都能得到。上升到更深的層次,單打獨斗更加灑脫,還是群戰更好的模式選擇,但選擇了不同的團結對抗方式。
一、為什么要團購
打開快手/快手快遞版,美團小程序已經上線。目前小程序只有餐飲品類的細分選擇和附近商戶的團購推薦。用戶可以用,可以走,但不如主站APP豐富精致。
快手之間的合作尚未揭曉,更多細節和合作方式也未透露?梢缘弥男畔⑹牵好缊F多了一個流量入口,快手已經為自己找到了好朋友,從團購到本地生活。
本地生活業務本質上是“服務電商”,預計到2025年將達到35萬億,是比在線商品電商更大的市場,但滲透率不到13%。蛋糕這么大,可以容納多個玩家,參與者只會越來越多樣化。
從團購血海中脫穎而出的美團已經完成了對大眾點評的合并,在來店團購的商家數量和訂單數量上都具有優勢。2021年Q3季度財報顯示,美團到店、酒水和旅游業務收入為86.21億,營業利潤率為43.9%。與辛苦的外賣業務相比,團購可以算是低投入、低風險——只要在平臺上開一個入口,通過本地推送發展商戶,就不用承擔物流和庫存風險。
老對手餓了么在去年完成與口碑的整合后,找到了新的突破口。今年推出了“Booming Group”門店團購業務,在連鎖門店提供低價“爆款”,利用連鎖品牌的影響力減輕落地壓力,擴大覆蓋面。餓了么和支付寶都有流量入口,全資收購“好吃別等”或將成為未來爆款群體的優勢。
成長為“交通森林”的短視頻平臺輕裝上陣,利用短視頻天然適合展示美食和服務體驗的屬性開展團購業務。抖音快手的“零門檻入駐”,對于長期飽受高額傭金困擾的商家來說,更具吸引力。
《小河超能》擁有超過300萬粉絲,導演吳勝磊表示:“從2020年到2021年年中,作為本地生活探索者在抖音上很容易獲得流量支持。當時有好幾個官方探索者。在店鋪話題方面,平臺上也有很多商家邀請我們參觀店鋪,只要視頻內容好,就可以獲得話題的推薦和流量,觀看次數可以輕松超過一百萬!
字節跳動的商業化部門通過抖音上的“追蹤店”,結合第三方團購平臺,利用當地市場?焓衷诙壢肟谕瞥隽藛为毜纳罘⻊瞻鎵K,還推出了專注于微信團購的小程序“快手吃喝玩樂”。該平臺還通過支持購物者等方式探索當地生活市場。
2011年的“千團大戰”似乎再次出現。從PC到移動互聯網,實體團購的本質沒有改變——投資小、風險低,通過聚集更多消費者影響供給側獲得更低的價格。
眼下,美團餓了么需要擴大流量效率;豆快需要加快內容變現。大家一起團購,各取所需,但呈現方式不同。
二、團結可以團結
一個是短視頻平臺,另一個是團購創辦的本地生活服務商。美團和快手沒有交集。但是,字節跳動這幾年進步很大,過于激進。其觸角已延伸至醫療、教育、企業服務、社交、消費等領域,誕生了一個全民娛樂平臺。
從這幾年與字節跳動的戰果來看,快手和美團一直是守勢而非攻勢。用戶數和日活躍度已經超過快手,“內容種植+精準推送”引入本地市場低價刷快手播放,讓美團臭不可聞。雖然在字節跳動發布的2020年營收上,騰訊和阿里還有不小的差距,但與同樣處于第二梯隊的美團、拼多多、快手相比,字節跳動已經打開了自己的位置。
一位店主表示,在進入抖音之前,不需要任何傭金,但他們會要求“平臺最低價”。為了獲得流量支持,不少店主給出了低于美團和大眾點評的團購價格。在抖音上,美團、大眾點評的團購確實減少了。
急需解決交通問題的美團和急需彌補當地生活的快手,面對一波又一波的對手,坐在談判桌前合作。
之前在《定位》中看到這句話:不要正面攻擊市場領先者。繞過障礙比穿越要好得多,而且最好選擇一個別人沒有完全占據的位置。
兩層意思。
1. 在抖音尚未站穩腳跟的領域實現縱橫融合
抖音從2019年開始布局本地生活,優勢在于流量和內容。然而,短視頻平臺在團購方面普遍存在問題。用戶要經過一個較長的決策鏈:看被種的視頻、點擊鏈接、選擇團購套餐、下載單消費,過程中唯一的參考就是到店的視頻和幾條評論,并且沒有完善的團購制度。
一家韓國餐廳老板鄭曉澤表示,之前加入抖音團購,希望能吸引更多顧客,但入駐后,他意識到自己必須投資推廣或找專家到店參觀才能獲得流量. 買促銷是一筆錢,找人才逛店又是一筆錢,還有提成和最低團購價。一份訂單可能只有60%~70%。
進入后沒有完善的商家服務、售后和評價體系。有的客戶之前遇到問題,轉身給差評,一下子就拉低了分數。這是美團多年經營形成的一道屏障。
2. 如果你一時追不上一個士兵,那么好的伙伴就會走到一起。團結一切可以團結的力量
快手在二級入口開通生活服務板塊。點擊進入后,會出現貨架式的團購套餐展示?焓忠灿袔ж浀亩桃曨l鏈接,但更多的時候只是簡單的定位,展示商家詳情和打卡視頻,并沒有團購套餐選項:這也從側面說明團不多快手的采購商。
快手在今年4月底召開的光合作用大會上提到,將重點在直播電商、泛生活服務、社區和社交三個方向進行突破。
對手的對手是朋友,美團快手合作——你負責提供業務資源和完整的團購系統,我負責種草場景和流量輸入。
三、美團和快手,如何合作
平臺基因決定了美團和快手產品和受眾用戶的差異。美團專注線下履約能力,線上流量不足;快手有流量有內容低價刷快手播放,基礎業務能力很難在短時間內彌補。
合作的具體效果取決于雙方接下來的磨合。參考此前美團入駐微信九宮格,快手直播電商與京東合作。前者度過了蜜月期,但當看短視頻的時間超過即時通訊時,美團需要新的流量森林;后者與京東合作,讓單價在100元左右的買家購買千元3C數碼,調性明顯不匹配。
美團和快手的合作,更多的是輕決策。我可以在快手上刷短視頻,種草下單,價格不讓我猶豫。我們還可以做一些大膽的推測:
1. 打造適合快手的團購系統
為了提升短視頻平臺的店內消費吸引力,美快需要打造更適合快手用戶的團購系統。
此前,為了打造本地生活服務,快手在二級入口設置了“本地生活”板塊,培養用戶習慣。未來,快手可能會在美團小程序中增加二級入口,更好地觸達用戶。
抖音之前在同城頻道設立了單獨的團購入口,最后選擇將團購鏈接整合到視頻中,但是推廣團購的效果非常好——點擊同城頻道的人都知道說抖音有團購。. 快手也可以參考這種模式,充分利用美團多城市的團購資源,豐富同城渠道。
2. 做好“內容獲取”
目前,短視頻平臺團購的主流仍然是“以內容獲客”,以逛店有趣的短視頻內容吸引用戶,然后下單購物消費。
過去,抖音通過扶持政策來吸引眾多購物者?焓窒胍栽絹碓礁叩呐d趣門檻吸引越來越多有眼光的用戶。我們沒有花時間和精力去培養購物者,而是引入了成熟的購物者。參觀商店是更好的方式。
快手可能會推出更具吸引力的扶持政策,比如給予更多的流量支持政策、更強的補貼或提成政策,從而轉移發展重心,在快手平臺投放更多優質的探店短視頻。
3. 創建節日優惠券
這是一個很好的方法,已經被很多電商平臺驗證了。
抖音曾打造818奇貨節,還與麥當勞合作推出公眾號推出“優惠券”。10天內,直播間GMV達到70萬,觀眾點贊近2000萬,粉絲數突破71萬。
快手與美團聯合后,可以利用“節慶券”打造優惠,吸引流量進入當地生活。尤其是雙方的合作點在元旦前夕和春節前夕。這不僅是大家的消費高峰期,也是節日優惠券。美好時光。
相比抖音本身已經形成了閉環,美快合作相輔相成,但也把自己的半條命都留給了別人。是否能產生化學反應,實現長遠發展,目前還不得而知。
可以預見,本土生活領域廣闊,豪門終將有一戰,無論是團結還是對抗。這將是一場持久戰,也是一場資源整合之戰。